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09 Mai 2023

Le marketing de la génération Z

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La génération Z désigne généralement les individus étant nés entre 1997 et 2012, ce qui signifie que la majorité d'entre eux ont entre 11 et 26 ans. Les stratégies marketing pour communiquer avec eux sont différentes de celles des générations précédentes, car celle-ci a grandi avec l'omniprésence de la technologie et des médias sociaux. La génération Z est donc très connectée en ligne, consomme des contenus en ligne et est très influencée par les réseaux sociaux.

Les marques doivent alors adapter leur stratégie pour atteindre ces individus qui ont des modes de communication et une hyperconnexion inédits dans l’histoire du commerce. Cela peut inclure l'utilisation de plateformes de médias sociaux populaires auprès de la génération Z, comme TikTok, Instagram et Snapchat, ainsi que la création de contenu visuel et interactif qui attire l'attention et est facilement partageable sur les réseaux sociaux.

Les marques peuvent également s'adapter à leur comportements d'achat en proposant des expériences de shopping en ligne et hors ligne personnalisées et en offrant des produits et services durables et socialement responsables, qui sont des valeurs importantes pour cette génération.
Voici quelques pointers pour mieux comprendre les valeurs, les comportements et les préférences de la plus jeune génération de consommateurs.

Les spécificités de la génération Z d’un point de vue marketing 

Les spécificités de la génération Z d’un point de vue marketing 

Ils sont la première génération à avoir grandi avec les médias sociaux, qui sont désormais omniprésents dans tous les aspects de leur vie. À de rares exceptions (selon l’INSEE, 94 % des 15-29 ans avaient un smartphone en 2021), ils sont hyperconnectés et très actifs sur les plateformes telles que Instagram, TikTok, Snapchat, YouTube, etc.

Ils sont sensibles aux messages publicitaires mais recherchent la transparence et l'authenticité pour établir une relation de confiance avec une marque. Ils sont globalement engagés socialement et environnementalement et se préoccupent des questions telles que l’égalité, la diversité, l’inclusion et la durabilité.

Ils sont friands de contenus vidéos, de préférence courtes (15 à 30 secondes) qui peuvent être facilement partagées sur les réseaux sociaux. Constamment sollicités par des messages en ligne, la personnalisation est essentielle pour attirer leur attention.

Ils suivent des influenceurs et célébrités sur les réseaux sociaux et accordent de l’importance à leurs recommandations et approbations. Le marketing d’influence est une stratégie efficace sur ce groupe démographique.

Leurs plateformes préférées

Pour vos campagnes de publicité en ligne, community management et d’influence, vous rencontrerez en majorité les individus de la génération Z sur ces sites web et applications :

  • TikTok : TikTok est une plateforme de médias sociaux populaire auprès de la génération Z pour la création et le partage de vidéos courtes. Les marques peuvent utiliser TikTok pour créer des vidéos amusantes, engageantes et virales qui attirent l'attention de la génération Z.
  • Instagram : Instagram est une plateforme de médias sociaux populaire auprès de la génération Z pour le partage de photos et de vidéos. Les marques peuvent utiliser Instagram pour partager des contenus visuels attractifs et pour travailler avec des influenceurs qui ont une grande influence auprès de cette génération.
  • Snapchat : Snapchat est une application de messagerie populaire auprès de la génération Z pour le partage de photos et de vidéos éphémères. Les marques peuvent utiliser Snapchat pour partager des contenus exclusifs et pour travailler avec des influenceurs qui ont une grande influence auprès de cette génération.
  • YouTube : YouTube est une plateforme de médias sociaux populaire auprès de la génération Z pour la consommation de vidéos en ligne. Les marques peuvent utiliser YouTube pour partager des vidéos éducatives, de divertissement et pour travailler avec des influenceurs qui ont une grande influence auprès de cette génération.
  • Twitch : Twitch est une plateforme de streaming populaire auprès de la génération Z pour les jeux vidéo et les diffusions en direct. Les marques peuvent utiliser Twitch pour organiser des événements en direct, des tournois de jeux vidéo et pour travailler avec des influenceurs qui ont une grande influence auprès de cette génération.
  • Discord : Discord est une application de communication populaire auprès de la génération Z pour les discussions en ligne. Les marques peuvent utiliser Discord pour organiser des communautés en ligne, des groupes de discussion et pour travailler avec des influenceurs qui ont une grande influence auprès de cette génération.

La technologie est leur mode de vie. La génération Z a grandi dans un environnement technologique riche et elle est très à l'aise avec les innovations telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et l'intelligence artificielle. Leur connexion quasiment constante aux outils en ligne les rend virtuellement joignable en permanence et permet de segmenter précisément vos cibles et de personnaliser les messages à leur adresser.

Inversement, c’est une génération qui s’attend à une grande réactivité sur les plateformes officielles des entreprises et feront difficilement confiance à une marque qui n’a pas de présence en ligne ou qui a une image négative.


Nos webmarketers sont à votre disposition pour faire l’audit de vos outils et présence en ligne et vous conseiller pour communiquer efficacement avec cette cible.

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