Contrairement à certaines croyances populaires, l'emailing n'est pas prêt de disparaître. Selon Omnisend, les campagnes d'emailing ont connu une augmentation de 33 % en 2023, entraînant une hausse globale des ventes de 17 %. Bien que le taux de conversion ait légèrement baissé (de 0,08 % en 2022 à 0,07 % en 2023), le taux de clic (1,5 % contre 1,2 %) et le taux d'ouverture (25,1 % contre 22,9 %) ont augmenté.
L'étude montre également que les campagnes d'emailing automatisées sont particulièrement efficaces. Ces emails, déclenchés par des actions spécifiques de l'utilisateur (comme un abandon de panier ou une inscription à une newsletter), affichent des taux d'ouverture (42,1 %), de clic (5,4 %) et de conversion (1,9 %) nettement supérieurs à ceux des emails classiques. Par exemple, un email informant de la remise en stock d’un produit atteint un taux d'ouverture de 60,1 %, un taux de clic de 19,3 % et un taux de conversion de 5,84 %.
En France, les emails programmés ont montré un taux de conversion par clic de 6 %, contre 36 % pour les emails automatisés. Ces chiffres soulignent l'importance de l'automatisation pour optimiser les performances des campagnes d'emailing.
